Help - Babysits-boekingen
Waarom boekingen gebruiken?
Geen betaling te regelen op de dag zelf
De betaling wordt geregeld wanneer je boekt, zodat ouders niets hoeven te overhandigen en oppassen nooit om geld hoeven te vragen. Het bedrag is al betaald voordat de boeking begint.
Ondersteuning als er iets misgaat
Ouders kunnen tot 60 minuten na de starttijd annuleren en krijgen dan het volledige bedrag terug. Daarna wordt de betaling pas 24 uur na afloop van de boeking vrijgegeven, zodat er tijd is om een probleem te melden.
Alles op één plek
Plan afspraken, bekijk je aankomende en eerdere boekingen en download betalingsbewijzen voor je administratie.
Hoe het werkt
Boekingen is een dienst waarmee ouders en oppassen hun afspraken kunnen plannen en betalen via onze website en app.
Plan een boeking
Er zitten een aantal stappen tussen het aanvragen van een boeking en het moment dat de oppas betaald krijgt.
- Aanvragen om te boeken - Zodra je een oppas hebt gevonden die je wilt boeken, ga je naar de berichten en daar vind je de optie om een boeking te maken. Selecteer de dag, het tijdstip en de duur van de boeking en verstuur de aanvraag.
- Babysitter accepteert boeking
- Bevestig de boeking door te betalen - Zodra je voor de boeking hebt betaald, wordt deze bevestigd. Nadat de oppasafspraak is afgelopen, ontvangt de oppas binnen enkele werkdagen het verdiende geld terug.
Een boeking annuleren
Je kunt altijd een boeking annuleren voordat deze begint, of tot 60 minuten na de starttijd als er een probleem is (zoals je oppas die niet arriveert). Daarna kun je niet meer annuleren. Om te annuleren: Ga naar je boeking en klik op "Annuleren," daarna vertel ons waarom je annuleert. Je krijgt binnen een paar dagen volledige restitutie.
Wanneer de boeking wordt geannuleerd omdat de oppas niet is komen opdagen, vragen wij de ouder om een review achter te laten op het profiel van de oppas. Heb je geen review achtergelaten? Dan krijgt de oppas na enkele dagen automatisch een negatieve beoordeling.
Laat een beoordeling achter
Hoe is de boeking verlopen? Vergeet niet om een review achter te laten op het profiel van de oppas. Zo kunnen andere gezinnen op Babysits zien hoe de boeking is verlopen.
Als je geen beoordeling achterlaat, krijgt de oppas na enkele dagen automatisch een beoordeling.
Ledenbescherming
We gebruiken een veilig betalingssysteem dat je creditcard- of bankgegevens nooit met andere leden deelt. Betalen via Babysits is contantloos en handig. Om dit en andere beschermingsmaatregelen voor leden te kunnen bieden, betalen ouders bij betaling via Babysits-boekingen bovenop de oppaskosten een toeslag van 3% (15% voor niet-Premium-leden).
Veelgestelde vragen
Zodra je inlogt op je account, kun je al je geplande boekingen vinden. Direct naast je inbox zie je een tabblad met de naam 'Boekingen'. Als dit label niet zichtbaar is, betekent dit dat deze functie niet beschikbaar is in jouw land.
Een oppas ontvangt 100% van het geld dat ze hebben verdiend. Ouders betalen een ledenbeschermingsvergoeding van 3% (15% voor niet-Premiumleden) bovenop de inkomsten van de oppas. Bij Babysits raden we oppassen aan om het platform te gebruiken voor boekingen vanwege de ingebouwde beveiligingsfuncties, het gebruiksgemak en omdat het kan helpen om je inkomsten bij te houden.
We begrijpen hoe belangrijk afspraken over kinderopvang zijn! Als je problemen ondervindt met je boeking, staat ons vriendelijke supportteam voor je klaar. Vermeld je boekingsgegevens, zodat we je probleem snel kunnen oplossen.
Voor ouders
Zodra de boeking door de oppas is geaccepteerd, ontvang je een betaalverzoek. Vervolgens kun je de boeking betalen om deze definitief te maken. Zodra de betaling is voldaan, is de boeking bevestigd.
Helaas accepteren oppassen niet altijd je boekingsverzoeken. Wanneer dit gebeurt, kun je hen een bericht sturen om hen eraan te herinneren de boeking te accepteren.
Het kan voorkomen dat er iets onverwachts gebeurt en de oppas de boeking annuleert. Wanneer dit gebeurt, wordt de betaling van de boeking automatisch aan je terugbetaald. Je ontvangt de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. Je kunt controleren of de boeking officieel is geannuleerd door naar je boekingspagina te gaan. Als dit niet het geval is, kun je de boeking zelf annuleren. Geannuleerde boekingen verschijnen in je boekingsarchief.
Op de pagina Account-betalingen kun je je betalingsbewijzen voor alle voltooide boekingen bekijken.
Je betaling wordt pas 24 uur na afloop van je boeking aan de oppas uitbetaald. Als iets niet volgens plan is verlopen, neem dan binnen die 24 uur contact op met ons supportteam. We beoordelen je verzoek dan en beslissen over een terugbetaling. Daarna is de betaling vrijgegeven en kunnen we deze niet langer tegenhouden.
Voor babysitters
Ja. Als je jonger bent dan 18, kun je nog steeds via Babysits worden geboekt en betaald. Onze betalingsprovider Stripe vereist wel dat een ouder of wettelijke voogd toestemming geeft voordat je via Babysits kunt worden betaald. In de Verenigde Staten voltooi je de configuratie zelf en vraagt Stripe gaandeweg om de gegevens van je ouder of voogd. Elders moet je ouder of voogd het formulier invullen: we leggen dit uit voordat je begint.
Wanneer gezinnen je via Babysits boeken, betalen ze via ons beveiligde platform en ontvang je je verdiensten nadat je de opdracht hebt voltooid. Als er iets misgaat, staat ons ondersteuningsteam klaar om het op te lossen. Alleen als er via Babysits wordt geboekt, kunnen we ingrijpen.
Na het succesvol afronden van de oppasafspraak ontvang je de betaling binnen 3-8 dagen. Je ontvangt een e-mail met de dag waarop wij schatten dat de betaling zal worden overgemaakt. Je kunt de betaling ook controleren op de boekingspagina.