Babysits Community Standaarden

Bij Babysits geloven we dat door het verbinden van vertrouwde oppassen en gastouders met families, we iedere ouder kunnen helpen zich zelfverzekerd en ondersteund te voelen in hun kinderopvangreis.

Waarom onze Gemeenschapsnormen essentieel zijn

Bij kinderen staan vertrouwen en veiligheid voorop. Daarom wordt van elk lid van onze community verwacht dat zij de hoogste normen van zorg, respect en eerlijkheid in alle interacties handhaven.

Deze standaarden schetsen wat het betekent om deel uit te maken van Babysits. Omdat het welzijn van kinderen onze hoogste prioriteit is, hanteren we een zero-tolerancebeleid voor elk gedrag dat veiligheid of vertrouwen in gevaar brengt. Babysits is niet voor iedereen, en dat is wat onze gemeenschap sterk houdt.

Dank je wel dat je ons helpt om een ruimte te creëren waar families en oppassen vol vertrouwen met elkaar kunnen verbinden. Samen maken we kinderopvang betrouwbaarder, zorgzamer en veiliger. Welkom bij de Babysits Family!

Kern Community Standaarden

Veiligheid eerst.

Zet het welzijn en de veiligheid van kinderen voorop bij elke beslissing die je neemt.

Communiceer open en eerlijk.

Deel informatie eerlijk en vroeg. Stel vragen als je hulp nodig hebt. Zorg ervoor dat alle relevante informatie gecommuniceerd wordt.

Wees aardig en respectvol.

Behandel iedereen met vriendelijkheid en begrip. Erken dat elke familie en elke verzorger anders is. Respecteer alle achtergronden, respecteer grenzen en behandel elkaar altijd met zorg.

Zorg voor elkaar als familie.

Bij het zorgen voor kinderen, geef liefdevolle aandacht en respecteer de gezinsroutine. Wanneer je oppassen in je huis verwelkomt, behandel hen als familie, communiceer duidelijk, en toon waardering. Dit creëert een gemeenschap waar iedereen zich gewaardeerd en ondersteund voelt.

Oppasnormen

Zorgen voor kinderen is een serieuze verantwoordelijkheid. Families vertrouwen erop dat je veilige, betrouwbare en respectvolle zorg biedt in hun afwezigheid. Omarm dat elke familie anders is. Dit is wat zorgen zowel uitdagend als lonend maakt. Ongeacht de routines of verwachtingen van het gezin, zet altijd het welzijn van kinderen op de eerste plaats, respecteer hun huis en communiceer openlijk met ouders.

1. Praat open en kom voorbereid.

   • Bevestig aankomsttijden, contactgegevens en de specifieke behoeften van de kinderen van tevoren met de ouders.
   • Houd je aan de afgesproken voorwaarden en prijzen zodra de boeking is bevestigd.
   • Kom op tijd en laat ouders zo snel mogelijk weten als je te laat komt.
   • Geef 24 uur vooraf bericht bij onverwachte annulering.
   • Wees eerlijk over wie je bent, houd communicatie binnen het Babysits platform en bescherm persoonlijke gegevens.

2. Hou het veilig en professioneel.

   • Neem redelijke voorzorgsmaatregelen voor veiligheid, zoals het vooraf ontmoeten van families op een openbare plaats, het delen van functiedetails met iemand die je vertrouwt en het controleren van familie reviews op het platform.
   • "Kleed je gepast en vermijd kleding met aanstootgevende taal of afbeeldingen."
   • Vraag ouders bij aankomst naar eventuele verwachtingen naast kinderopvang (bijv. licht schoonmaakwerk, koken, telefoontjes).
   • Consumeer nooit alcohol, gebruik geen drugs of vertoon geen schadelijk gedrag tijdens het verzorgen.
   • Nodig geen vrienden uit of open geen deuren voor vreemden zonder toestemming van de ouders.
   • Wees vriendelijk en zorgzaam, terwijl je de regels en verwachtingen van het gezin respecteert.
   • Wees voorbereid om op verzoek een geldig identiteitsbewijs te tonen.

3. Volg de routines van het gezin en respecteer hun huis.

   • Volg altijd de instructies van de ouders op en respecteer gezinsroutines zoals bedtijden, huisregels en tradities.
   • Wees flexibel en pas je stijl aan naar wat het beste werkt voor elke familie.
   • Laat het huis in dezelfde toestand achter als bij aankomst en neem nooit iets mee wat niet van jou is.

4. Problemen zorgvuldig en eerlijk afhandelen.

   • Neem volledige verantwoordelijkheid voor de kinderen tijdens de opdracht.
   • Neem contact op met ouders bij twijfel over situaties.
   • Gebruik nooit fysieke of verbale straf.
   • Neem onmiddellijk contact op met ouders wanneer er problemen ontstaan die niet kunnen worden afgehandeld. Bij ernstige veiligheidsnoodgevallen, bel eerst de hulpdiensten (zoals politie of ambulance), en informeer dan de ouders.
   • "Zet altijd de veiligheid en het welzijn van kinderen voorop, en toon zorg en vriendelijkheid."

5. Communiceer openlijk na elke oppas.

   • Rapporteer eerlijk hoe de kinderen zich hebben gedragen en eventuele problemen die zijn opgetreden.
   • Verwacht eerlijke betaling en bespreek eventuele zorgen binnen een redelijke termijn.
   • Meld ongepast gedrag bij Babysits en laat nuttige reviews achter voor andere oppassen.

Gezinsnormen

Een oppas verwelkomen in je huis is een belangrijke verantwoordelijkheid. Als gezin bepaal je de toon voor een veilige, respectvolle en positieve oppaservaring. Omarm dat elke oppas hun eigen sterke punten en ervaring meebrengt. Dit is wat oppas zowel uniek als lonend maakt. Om vertrouwen op te bouwen en de beste zorg voor je kind te waarborgen, communiceer verwachtingen duidelijk, respecteer de rol van de oppas, en geef de informatie die ze nodig hebben om te slagen.

1. Communiceer duidelijk en stel verwachtingen in.

   • Geef contactgegevens (telefoonnummers, noodnummers) en deel slaaproosters, routines en eventuele instructies voor medicatie.
   • Communiceer duidelijk instructies en verwachtingen.
   • Spreek betaling, taken en schema af voordat de oppas begint.
   • Als je hulp verwacht buiten de kinderopvang (bijv. schoonmaak, koken), vertel dit vooraf aan de verzorger.

2. Handhaaf professionele normen en veiligheid.

   • Geef 24 uur vooraf bericht bij onverwachte annulering.
   • Wees eerlijk over wie je bent, houd communicatie binnen het Babysits platform en bescherm persoonlijke gegevens.
   • "Behoud respectvolle werkrelaties terwijl je warm en zorgzaam bent."
   • Vraag om identificatie te zien om hun identiteit te verifiëren indien nodig.

3. Ondersteun oppassen tijdens de zorg.

   • Probeer bereikbaar te zijn tijdens de klus, of geef een alternatief contact.
   • Behandel oppassen met respect en waardering voor de belangrijke zorg die ze bieden en zorg ervoor dat ze zich comfortabel en gesteund voelen.
   • Respecteer het beste oordeel van de oppas in noodsituaties.
   • Werk de oppas bij als je laat terug bent.

4. Behandel betaling en feedback eerlijk.

   • Je kunt je boeking annuleren voordat deze begint of binnen de eerste 60 minuten. Daarna betaal je voor de volledig afgesproken tijd, ook als de boeking eerder eindigt.
   • Bespreek eventuele zorgen over de taakuitvoering binnen een redelijke termijn.
   • Meld ongepast gedrag van een oppas bij Babysits.
   • Laat een review achter voor de oppas om andere ouders te helpen.

Schendingen

We weten dat iedereen soms fouten maakt. Onze gemeenschap is gebaseerd op vertrouwen, leren, en tweede kansen. Echter, wanneer onze standaarden niet worden gevolgd, beïnvloedt dat de veiligheid en het vertrouwen die Babysits tot een geweldig platform maken. Zo gaan we met verschillende situaties om:

1. Kleine Vergissingen

   Dit zijn onbedoelde fouten die iedereen kunnen overkomen:

   Voorbeelden

   • Te laat aankomen zonder vooraf bericht te geven
   • Vergeten om een huisregel te volgen
   • Kleine miscommunicatie over verwachtingen
   • Het niet binnen redelijke termijn reageren op berichten

   Wat gebeurt er

   We zullen contact opnemen om te begrijpen wat er is gebeurd en helpen om het de volgende keer te voorkomen. We voegen een notitie toe aan je account en bieden begeleiding. Iedereen verdient een kans om te leren en te verbeteren. Meerdere Kleine Vergissingen kunnen als Vertrouwensschendingen worden beschouwd.

2. Vertrouwensschendingen

   Dit gedrag schendt het vertrouwen waarop onze gemeenschap vertrouwt:

   Voorbeelden

   • Niet eerlijk zijn over kwalificaties of behoeften
   • Ongepast gedrag met kinderen of gezinnen
   • Discriminatie of respectloze communicatie op basis van persoonlijke kenmerken of achtergrond
   • Onaangekondigde gasten meebrengen of kinderen zonder toezicht achterlaten
   • Persoonlijke informatie buiten het platform delen
   • Ongevallen of problemen niet melden
   • Het wijzigen van de afgesproken tarieven, planning of werktaken na het boeken zonder wederzijdse instemming
   • Misbruik of respectloos gedrag tegenover Babysits ondersteuningsteamleden

   Wat gebeurt er

   We zullen uw account opschorten tijdens ons onderzoek. Als we een overtreding bevestigen, wordt uw account permanent gesloten. U zult zich niet opnieuw kunnen aanmelden.

3. Veiligheidszorgen

   Deze brengen kinderen, gezinnen, of gemeenschapsleden in gevaar:

   Voorbeelden

   • Enige vorm van schade, bedreigingen of onveilig gedrag
   • Alcohol of middelen gebruiken tijdens verzorging
   • Kinderen in gevaarlijke situaties achterlaten
   • Diefstal of opzettelijke schade
   • Foto's of gegevens van gezinnen/oppassers delen op sociale media

   Wat gebeurt er

   We zullen uw account onmiddellijk opschorten en ons onderzoek prioriteren. Als we een overtreding bevestigen, wordt uw account permanent gesloten. U zult zich niet opnieuw kunnen aanmelden.

Ons beoordelingsproces

Als iemand een probleem meldt, onderzoeken we eerlijk en grondig. We nemen contact op met iedereen die betrokken is om te begrijpen wat er is gebeurd. Ons doel is altijd om onze community te ondersteunen terwijl we iedereen veilig houden.

Als je je ooit zorgen maakt over een situatie, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zijn er om te helpen, niet om te oordelen.

Klantenservice

Disclaimer

Babysits biedt veiligheidstools om je te ondersteunen, maar jij hebt altijd de controle over met wie je werkt. We raden je aan profielen te reviewen, referenties te controleren en elkaar persoonlijk te ontmoeten vóór je eerste afspraak. We pakken problemen aan die de veiligheid van het platform beïnvloeden, zowel op als buiten het platform. Indien nodig kunnen we leden beperken of verwijderen en zullen we met de wetshandhaving samenwerken om onze gemeenschap veilig te houden.

Vertrouwen & Veiligheid